業務アプリケーションの安定運用を目的に、問い合わせ対応や障害対応、改善対応までを一貫して支援する維持保守サービスです。
障害対応に追われ業務に集中出来ない
担当者依存で情報が属人化している
ドキュメントが古く改修に時間が掛かる
課題対応が停滞し改善が進まない
迅速な障害対応・復旧支援
により業務影響を
最小限にする体制をご提案
ドキュメント整備
ナレッジ共有を徹底
体制の属人化を防止
システム・ドキュメントの
現状分析と整理を実施し
効率的な保守を実現
課題管理の徹底と
対応優先順位を整理し
定期的な改善活動を推進
＼サービス資料はこちらからダウンロード／
お客様の業務システムを安定的かつ安全に運用し続けるためのサポートサービスです。
定型・非定型作業、障害対応、改善対応など、日々の運用に不可欠な業務を最適な形でご支援します。
定型・定例運用作業
各種管理業務
問い合わせ対応
障害対応
機能追加改修対応
(小口)
※別途見積
サービスメニューに記載の内容を、ご契約した時間内で対応いたします。
体制は契約時間に応じて、2種類ご用意しております。
契約最小時間
50時間/月
契約最小時間
300時間/月
他社開発・属人化環境でも
引き継げる運用体制
他社開発システムやドキュメント不足・属人化環境にも対応可能な運用移管。
現状調査から引き継ぎ、並行運用、安定化までを体系化した移管プロセスでご提供。
「保守だけで終わらない」
運用改善型の維持保守
お客様の運用状況を把握し、システムの特性に即した柔軟な運用改善や、他ソリューションとの組み合わせによる最適なシステム改善をご提案。
必要に応じて選べる
柔軟な体制・契約モデル
運用保守の対応範囲を超える改修・開発が必要な場合でも、同一組織内に開発専門部隊を擁しているため追加開発に柔軟に対応でき、保守から開発までを分断せず一体的な支援を提供しています。
約10,000名
2018年4月～ 継続対応中
6名体制（シェアード型）※リモート対応
問い合わせ対応、定例定型対応、イベント対応、障害対応※機能改修は別見積
クラウド（AWS)
SQL、シェルスクリプト、DB（Redshift、SQL Server）
Jenkins、Dr.Sum、Essbase、Pentaho、GitHub、SQLWorkbench、Poderosa(sshターミナル)
約58,000名
2016年4月～継続対応中
17名体制（専任型）
問い合わせ対応、受入検証・テストサポート・ジョブ実行（開発サポート）
オンプレ
Java、C++、Shell
Wildfly、独自フレームワーク、Linux
約47,000名
2026年4月～ 継続対応中
3名体制（シェアード型）※リモート対応
データモデルの維持・管理、稼働監視、障害対応
クラウド
Python、SQL
DataBricks、Power BI
約2,000名
2026年4月～ 継続対応中
2名体制（専任型）
コーポレートサイト管理、顧客管理、品質管理
クラウド（AWS)
Java、PHP、C#
Adobe Experience Manager
本サービスでは運用開始後の安定稼働にとどまらず、日々の運用状況を分析し継続的な改善活動を実施します。運用課題の可視化から改善施策の実行までを一貫して支援し、業務プロセスの最適化やシステム化による効率化を推進していきます。
このサイクルを継続的に回すことで、運用品質の向上と業務価値の最大化を実現します。
現状調査
引継ぎ
並行運用
運用開始
安定化
効率化施策/
業務分析他社が作ったシステムの維持保守を受けることや開発途中からの参画後、維持保守することは可能ですか？
対応可能です。
他社が構築したシステムの場合については、必要なドキュメントなど事前調査が必要となります。
定期的な業務評価や改善提案はもらえますか？
月次定例において業務報告を行いますので、報告内容に業務評価を加えることは可能です。
改善提案についてはサービスメニューにご用意がございます。
記載されている業務以外も対応可能ですか？
定型・定例運用作業、各種管理業務、問い合わせ対応、障害対応、機能追加・改修対応を基本サービスとしていますが、ベンダーコントロールや脆弱性対応など、記載のない業務についてもお気軽にご相談ください。
SLA（目標復旧時間・一次回答時間）は設定できますか？
SLAはお客様ごとに相談して設定可能です。
まずは、お気軽にご相談ください！
お問い合わせ
長年のIT運用で培ったノウハウを駆使してお客様をサポート
運用管理のエキスパートとして、30年以上積み上げてきたノウハウで、お客様をサポートします。
検証から構築・導入、メンテナンスまでワンストップで提供
専門知識と開発言語に精通したエンジニアが、お客様環境に最適なツールの導入から維持管理まで提供します。
