SAPの多様なソリューションを最大限活用するCTCSのSAPソリューション。
長年のSAP開発・運用経験を元に、SAPの導入から運用・保守まで、お客様のニーズにきめ細かく対応したサービスを提供します。
SAP導入の費用が予算に収まらない。
SAPを導入済みだが一部の機能しか利用していない。
SAP業務画面の入力が複雑すぎて利用しづらい。
現在のSAP運用・保守体制に不安がある。
障害が多い。障害の復旧に時間がかかる。
企業の発展に欠かせないSAP活用
企業が継続的に発展するには、変化の早い市場へ柔軟に対応することが必要です。また企業内部では、組織再編への対応や内部統制の確保が求められ、経営への要求は増える一方となっています。
CTCSへお任せください
そこでCTCSでは、導入されている「SAP製品」の多様なソリューションを活用し、お客様の業務内容に合わせたサービスを提供。経営の効率化を後押しします。
様々な業種のお客様に対して、導入・運用実績を持つ専門スタッフがワンストップで対応します。
SAP認定コンサルタントが複数名在籍しているので、より高度なサービス提供が可能です。
リモート運用により、定型作業の運用コストパフォーマンスを改善。
完全メニュー化された料金設定により、コストを明確にできます。
CTCSのSAPソリューションは、次のメニューを用意しています。
SAP 運用・保守サービス
安定した運用を行うためには、業務の標準化・効率化を図ると共に属人化しないことが大切です。
CTCSは、ITシステム運用会社として長年蓄積したノウハウを駆使し、業務の標準化・効率化を行うと同時に、高品質で安定した運用・保守サービスを提供しています。
また本サービスは遠隔地かつ複数拠点から提供しているため、仮に自然災害等の事態が発生した場合でも「止まらない運用」を可能としています。
アプリケーション運用サービス
| 業務運用支援 | マスタ更新、主要データ棚卸、期首切り替え対応、その他サービスデスク対応 | |
|---|---|---|
| システム運用 | アプリケーション運用（カスタマイズ更新、各種設定ファイル更新等）、ジョブ運用 | |
| 訂正保守 | 是正保守 | ソフトウェア製品引き渡し後に発見された問題を訂正 |
| 予防保守 | 引き渡し後のソフトウェア製品の潜在的な障害が顕在化する前に発見し、是正を行うための修正 | |
ベーシス運用サービス
| 稼働管理 | SAPソフトウェアの稼働監視、パフォーマンス／リソース監視 |
|---|---|
| 運用管理 | 定常（日次・週次・年次）作業、バックアップ運用作業、ユーザー管理作業、SAPシステム管理作業 |
| 障害管理 | 障害対応作業、予防保守作業 |
| 変更管理 | 構成管理、リソース管理 |
| その他作業 | SAPシステムに関するお問い合わせ・調査対応 |
※ サービス開始にあたり、事前に諸条件の確認をお願いしております。
<オンサイト／リモート運用>
オンサイト、またはオンサイトとリモート運用の組み合わせについても、オプションとしてご提供可能です。
SAP バージョンアップソリューション
SAP バージョンアップソリューションは、お客様のSAP環境をアセスメントツールにより事前に調査（アセスメント）し、バージョンアップによる影響範囲、修正箇所を高精度で特定の上、必要となる作業期間、作業内容をご提案します。
SAP ユニコード化対応アセスメントツール
SAP S/4 HANAへのバージョンアップを行う際、想像以上に工数がかかるのが、アドオンプログラムのユニコード化対応です。
弊社では、長年のSAP開発・運用経験を元に、アドオンプログラムのユニコード化に特化したアセスメントツールを開発いたしました。
このツールにより、アセスメントにかかる調査・分析の効率化と品質向上、並びにユニコード化対応に伴う工数を大幅に削減いたします。
SAP クラウド移行サービス
オンプレミス環境で構築したSAPサーバーを、AWS、Microsoft Azure等のパブリッククラウド／プライベートクラウドへ移行します。
SAP ERPアドオン開発改修・改善サービス
導入済のSAPについて、技術調査、アドオンプログラムの改修・開発・パフォーマンス改善、クエリ作成等を行い、SAPの様々な機能をお客様のニーズに合わせて活用できるようサポートします。
SAPに精通したコンサルタントが、電話またはメールにて対応（希望によっては現地訪問も可能）します。
【導入の目的】
コスト、作業の手間、品質・・・運用の課題は山積み
既にSAP社のERP製品を導入しているお客様の中には、システム運用に関して次のような課題を抱えているケースがあります。
作業担当としてベーシス技術者を常駐させているが、システムは安定稼働期に入っているため、作業量に対してコストが割高となっている。
運用業務が特定個人の専任となっているため、休暇や不慮のトラブル等により業務が止まってしまったり、作業品質が低下してしまう恐れがある。
社員をコア業務（企画・開発)に注力させたい。
【提案概要】
運用の課題をアウトソーシング化で全て解決
SAP導入済みのお客様が抱える課題に対し、CTCSでは「ベーシス運用サービス」活用によるアウトソーシングという解決策を提案します。
サービスメニューをもとに、まず専門コンサルタントが既存ベーシス業務とのFit&Gap分析を実施。
お客様システム上のベーシス業務の作業内容、作業量に対して、必要なプランを選択・決定します。
その後、既存の運用ベンダーからの引き継ぎ計画を策定し、短期間で業務引き継ぎを完了。運用業務を全てアウトソーシング化することもできます。
【導入後に期待できる変化】
コスト削減と運用品質向上を同時に達成！
CTCSがITシステム運用会社として蓄積してきたノウハウを活用することで、作業品質が大幅に向上。
また、既存の技術者常駐型サービスに比べ約60％ものコスト削減を実現したお客様もいらっしゃいます。
アウトソーシング化を実現したことで、お客様がコア業務に専念できるようになり、以前より効率的に仕事が進められるようになったと、多くのお客様から高い評価をいただいています。
【導入の目的】
基幹システム（SAP）の運用にまつわる不安
基幹システム（SAP）の運用・保守を自社の担当者で行っているものの、通常の運用業務だけで手いっぱいという声をよく耳にします。
担当者は少人数のため、担当者の退職や新しい企画の発生などで、日頃の運用業務に支障が出てしまうケースや、開発（ABAP）の知識を深める余裕がなく機能改修に不安を持っているケースも見られます。
運用に携わる担当者は、日頃から様々な不安を抱えながら業務に取り組んでいるのです。
【提案概要】
必要な時に、必要なだけ」利用できる運用サービス！
安定運用への不安解消策として、CTCSが用意しているのが「アプリケーション運用サービス」です。
本サービスは、運用・保守に関する既存業務を分析。その結果をもとに算出した工数から、「必要な時に、必要なだけ」利用できるサービスプランを提案します。
既存業務については引き続きお客様が担当し、これまでの運用業務にプラスアルファする形でのサービス提供となります。
【導入後に期待できる変化】
低コストでの「安定運用」が可能に
機能改修や人員不足など、困った時に必要な分だけご利用いただける「アプリケーション運用サービス」の利用で、低コストで安定した運用が実現できます。
お客様の作業負荷が軽減されることで、本来の仕事へ集中できるようになるのもメリットの一つです。
要望に応じて、全ての運用・保守をCTCSへお任せいただくこともでき、状況によってフレキシブルな運用が可能です。
期間
| Unicode化 アセスメント対応 |
期間5～10日 |
※ 詳細はお問い合わせください。
長年のIT運用で培ったノウハウを駆使してお客様をサポート
運用管理のエキスパートとして、30年以上積み上げてきたノウハウで、お客様をサポートします。
検証から構築・導入、メンテナンスまでワンストップで提供
専門知識と開発言語に精通したエンジニアが、お客様環境に最適なツールの導入から維持管理まで提供します。
