システムに可観測性を持たせることにより、システムの状態を観測し、根本原因を追究。ユーザー視点でのサービス運用と改善を提案します。
CTCSの考えるシステム運用を実現するオブザーバビリティ（可観測性）のご紹介
今現在のIT進化に求められる監視領域
インフラやネットワーク、アプリの“状態”を追跡するための監視は数十年前から展開されております。しかし、ITの進化（クラウド化・サービス利用）に伴い、ヒトが閾値を設定する静的な監視だけでは、不測のイベントを検知・サポートしきれない状況と言えるのではないでしょうか。
システム運用を改善したいが、何から行えばよいか分からない。
障害の根本原因が分からない。
静的な監視のため不測のイベントを検知・サポートする上で融通が利かない。
モニタリングツールを導入しているが、分析まで手が回っていない。
オブザーバビリティとは
可観測性といい、システムから出力される数値統計データ、イベントデータ、非正規化テキスト情報、分散トレーシングなどの情報を調査することによって、システムの状態を観測できる状態を指します。
昨今では複数種類のモニタリングツールを導⼊している企業が多く、その範囲はデータベースやサーバ、ネットワークなどを監視するツールにまで及んでおります。IT部門では、様々なモニタリングツールを切り替えながら膨⼤な時間とリソースを消費しているにもかかわらず、問題の根本原因を解明できていないとの声が多いのが現実です。
『オブザーバビリティサポート』でより良い運用サービスを提供します。
蓄積されるナレッジデータと自動化(人工知能又は機械学習)機能を組み合わせて、可用性やパフォーマンスの監視、イベントの相関付けと分析、IT サービスの管理と自動化といったIT 運用の様々なプロセスやタスクを改善または部分的に刷新する事が可能になり、システムの状態を観測し、根本原因を追究します。
オブザーバビリティサポートによる効果
本プラットフォームでは、オンプレミス・クラウド・サーバレス等で構成されたシステムに於けるモニタリングやキャパシティプランニング、アナライズを提供するSaaS製品となります。 本製品の導入・維持だけでなく、お客様システムの状態把握、改善ポイントの抽出をご支援します。
※分析メニューは、随時、対象を拡張していく予定のため、現時点で対応できないシステムがございます。
※本サービスはオブザーバビリティサポートプラットフォームとして New Relic を利用しています。
（2021年11月現在）
O11Yプラットフォームの導入における様々な対応を支援します。
※O11Y：Observabilityの略称
O11Yプラットフォームを利用した運用をCTCSが 24時間365日の体制で支援します。
※通常の運用監視サービスで提供している死活監視や、お客様専用の監視システムの構築（JP1やZabbix等）と組み合わせたご提供も可能となります。
O11Yプラットフォームを利用した運用では、以下機能を含んだメニューを提供しております。
※提供メニュー以外の機能をお求めの場合は別途ご相談ください。
| 提供メニュー | 内容 |
|---|---|
| インフラ モニタリング |
OS、ミドルウェア、ネットワーク、ストレージ、プロセス、クラウド、コンテナ等のリソースやイベントを可視化、判定します。 |
| WEB モニタリング |
WEBページの死活監視、性能監視、シナリオ監視、APIテストを提要します。 |
| アプリケーションモニタリング (APM) |
アプリケーションのパフォーマンス分析、Error分析、Trace解析、SQL分析などを提供します。 |
| ユーザ モニタリング |
エンドユーザのパフォーマンス解析、Error解析を提供します。 |
| 観測データ 一次分析 ※PoC内で分析範囲を検討 |
各種モニタリングにて取得した結果を基にアプリケーション(サービス)利用時の負荷など、ボトルネックとなっている対象を分析し、報告します。 ※本メニューはPoC期間中にお客様と分析範囲、分析内容を精査した後、提供を予定しているメニューとなります。 |
STEP 01
要件確認
サービスのご紹介、課題やご要望を伺います。
STEP 02
見積提示／契約締結
テナント発行＆ユーザ払出し
STEP 03
ご要件に合わせた支援の提供
導入の障壁への支援や導入作業の代行を行います。
STEP 04
検収
STEP 01
営業＆契約締結
オブザーバビリティサポートをご紹介し、サービス利用をご契約いただきます。
STEP 02
テナント発行＆ユーザ払出し
サービスポータル上にお客様専用テナントを発行します。
STEP 03
観測項目のヒアリング
ヒアリングシートを基に観測対象システム、サービスを整理します。
STEP 04
エージェント導入
対象システム、アプリに対し監視エージェントを導入します。
STEP 05
環境設定
システム監視基盤環境へ観測設定、ダッシュボード作成を行い、ポータルを公開します。
STEP 06
動作テスト＆チューニング
設定内容に紐づく観測データが収集、モニタリングできていることを確認します。
STEP 07
本番利用開始
オブザーバビリティサポートを開始します。
PoCを活用し実現性に対する不安を払拭
有効性を事前に確認
導入支援メニュー・運用支援メニュー：要相談
※対応要件によって異なりますので、詳細につきましてはお問い合わせください。
長年のIT運用で培ったノウハウを駆使してお客様をサポート
運用管理のエキスパートとして、30年以上積み上げてきたノウハウで、お客様をサポートします。
検証から構築・導入、メンテナンスまでワンストップで提供
専門知識と開発言語に精通したエンジニアが、お客様環境に最適なツールの導入から維持管理まで提供します。
